Официальный дистрибьютор и интернет-магазин бренда Lamberts в странах Балтии принадлежит компании MPharma OÜ (регистрационный код 14229338, Vabriku 3-8, Таллинн 10411, Эстония).
1. Общие условия заказа
1.1. Для оформления заказа пищевых добавок регистрация в интернет-магазине MPharma не требуется.
1.2. Клиент выбирает желаемые продукты, указывает количество, способ оплаты и доставки, затем подтверждает заказ.
1.3. Цена товара не включает стоимость доставки. Стоимость зависит от выбранного метода доставки.
1.4. Оплатить можно с помощью интернет-банкинга (Эстония, Латвия, Литва, Финляндия), банковской карты, PayPal, Paysera, Montonio или иным способом, указанным в магазине.
1.5. Заказ вступает в силу после поступления средств на банковский счёт MPharma. Подтверждение отправляется по электронной почте.
1.6. Товар доставляется выбранным способом: DPD Pickup, Itella SmartPOST, Omniva, курьером или иным способом.
1.7. Изменение адреса возможно до отправки со склада и может повлечь доплату.
1.8. Заказы отправляются на следующий рабочий день, если товар в наличии. Сроки доставки: Эстония – 1–4 дня, Латвия – 1–5 дней, Литва – 1–6 дней. При предзаказе – до 2 недель.
1.9. Курьерские службы (DHL, Omniva, Itella, DPD, Venipak, FedEx и др.) доставляют заказы согласно стандартным срокам.
1.10. За пределами вышеуказанных стран – доставка по международным стандартам курьерской службы.
1.11. Автоматического отслеживания нет. Для информации напишите на order@lambertsbaltic.com.
1.12. Считается, что товар принимает клиент или его представитель (например, член семьи, секретарь).
1.13. Риск повреждения или утраты переходит клиенту при передаче посылки.
1.14. MPharma не несёт ответственности за повреждения после передачи и за неправильное использование товара.
1.15. При отсутствии товара в наличии можно оформить предзаказ (до 2 недель).
1.16. Если в заказе есть как доступные, так и предзаказанные товары, они отправляются одной посылкой, если иное не согласовано.
1.17. Цены включают НДС 24% (действующая ставка в Эстонии).
1.18. Стоимость доставки также включает НДС 24%.
1.19. При изменении ставки НДС цены корректируются соответствующим образом.
2. Отмена или изменение заказа
2.1. В случае отмены, изменения или повторной отправки заказа может взиматься плата за обработку (3 евро) + стоимость доставки.
2.2. Для отмены/изменения напишите на info@lambertseesti.ee или звоните +372 5650 6025, укажите номер заказа и счёта, а также нужные изменения.
2.3. Если заказ уже был упакован, при отмене взимается 3 евро.
2.4. Возврат возможен с помощью кода возврата через DPD, Omniva, Venipak; для Itella — ранее полученный личный код.
3. Регистрация аккаунта
3.1. Регистрация возможна на lambertseesti.ee / lambertsbaltic.com и других сайтах.
3.2. Необходимо заполнить все поля формы для корректной доставки и уведомлений.
3.3. После регистрации отправляется письмо с инструкциями активации.
3.4. После активации можно войти и оформлять заказы. Заказы возможны и без регистрации.
4. Права клиента
4.1. Клиент имеет право заказывать товары по действующим условиям и ценам.
4.2. Товары должны быть полными и соответствовать описанию.
4.3. Претензии можно направить в течение 14 дней на info@lambertseesti.ee или info@lambertsbaltic.com.
4.4. Клиент может отказаться от заказа в течение 14 дней после получения.
4.5. Согласно §53 ч. 4 п. 4 ЗОЗ, не подлежат возврату открытые, использованные или повреждённые товары (за исключением повреждения при транспортировке).
4.6. При возврате возвращается вся сумма за вычетом разницы между обычной и выбранной дорогой доставкой.
4.7. При международном возврате стоимость доставки не компенсируется.
4.8. Для возврата необходимо отправить письменное заявление и указать реквизиты счёта. Возврат средств осуществляется в течение 30 дней после получения товара.
5. Обязанности клиента
5.1. При заказе необходимо указать: имя, точный адрес, почтовый индекс, город, телефон, e-mail.
5.2. Если получатель другой — указать его данные.
5.3. При некорректных данных MPharma не гарантирует доставку.
5.4. Оформляя заказ, клиент соглашается с настоящими условиями.
5.5. Перед использованием товара обязательно прочитайте инструкцию, этикетку и описание на сайте. В случае вопросов — пишите: pharmacist@lambertseesti.ee.
6. Права MPharma
6.1. При несоблюдении условий MPharma не гарантирует выполнение заказа.
6.2. При просрочке платежей данные клиента могут быть переданы в реестр должников.
7. Обязанности MPharma
7.1. Доставить клиенту соответствующие товары.
7.2. Принять и зарегистрировать претензии.
7.3. Рассмотреть обоснованные претензии в течение 7 рабочих дней.
7.4. Заменить бракованный товар.
7.5. Не несёт ответственности за задержки, вызванные форс-мажором (включая технические сбои).
8. Прочие условия
8.1. Изображения товаров носят иллюстративный характер.
8.2. Наличие товаров может меняться без уведомления. Если товар отсутствует, деньги возвращаются в течение 14 дней.
8.3. Споры решаются путём переговоров. Если не удаётся — можно подать жалобу в Комиссию по защите прав потребителей (https://www.ttja.ee).
8.4. Комиссия расположена по адресу: Endla 10A, 10122 Таллинн, тел. 667 2000.
8.5. Все описания, изображения и прочие материалы на сайтах MPharma защищены авторским правом и не подлежат копированию без согласия.