Официальный веб -магазин представляющий бренд Lamberts в Прибалтике принадлежит фирме MPharma OÜ (рег. код 14229338, Vabriku 3-8, Tallinn, 10411, Эстония).
Общие условия заказа
Условия продажи действуют при приобретении товаров в Интернет-магазине lambertseesti.ee; lambertsbaltic.com; lambertslatvija.lv; lambertslietuvos.eu; ru.lambertsbaltic.com.
Помимо данных условий заказа, регулируют отношения заказчика и MPharm´ы действующие в Эстонии правовые нормы, расценки веб-магазина и сформировавшиеся правила хорошего тона в интернет торговле.
1. Оформление заказа
1.1. Для заказа товара клиент не должен регистрироваться в веб-магазине.
1.2. Для заказа товара необходимо добавить выбранную продукцию в корзину. Для оформления заказа следует ввести требуемые данные и выбрать подходящий способ доставки продукции. После этого на экране отображается размер оплаты, которую можно внести, перейдя по ссылке на сайт банка или иным способом.
1.3. Цена товара не содержит плату за доставку. Цена доставки зависит от выбранного метода доставки.
1.4. Заказ можно оплатить в интернет банке ( Эстония, Латвия, Литва, Финляндия), через Paypal, Paysera, кредитную карту или по другой способ оплаты, указанный на сайте.
1.5. Договор о заказе вступает в силу с момента внесения подлежащей к оплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина. О подтверждении заказа фирма извещает заказчика по э-почте.
1.6 Заказы отправляет MPharma OÜ в зависимости от выбранного клиентом метода:
- DPD Pickup;
- Itella SmartPOST посылочный автомат;
- Omniva посылочный автомат;
- Кулер;
- Или другой инос способ, который указан в системе заказа.
1.7. Дальнейшее изменение метода доставки возможно только в случае, если посылка не выслана из склада и в случае изменения метода доставки взымается дополнительная плата
1.8. Если заказ оформлен и оплачен в рабочии дни до 13:00 и товары имеются в наличии на складе в Эстонии доставка осуществляется в течении 1-4 рабочих дней в пределах Эстонии (DPD Pickup; Itella SmartPOST посылочный автомат ; Omniva посылочный автомат; Кулер). В пределах Латвии 1-5 рабочих дней. В пределах Литвы 1-6 рабочих дней. В других случаях доставка может занять до 20 рабочих дней (повторный заказ). После доставки товара в посылочный автомат отправляется сообщение на мобильный телефон и / или письмо на электронную почту, которое содержит адрес посылочного автомата, время работы и персональный код двери. Посылка храниться 7 календарных дней в посылочных автоматах DPD / Itella / Omniva. По истечени 7 дней посылка отправляется обратно на склад и за повторную доставку взимается дополнительная плата.
1.9. DHL / Omniva / Itella / DPD / Venipak / Fedex или другой кулер партнеров Lamberts доставляет посылку в течении 1-4 рабочих дней в пределах Эстонии, в пределах Латвии 1-5 рабочих дней, в пределах Литвы 1-6 рабочих дней, если заказ оформлен до 13:00 и товары имеются в наличии на складе в Эстонии. В других случаях доставка может занять до 20 рабочих дней (повторный заказ). В случае если кулер не смог связаться с клиентом по телефону, в почтовый ящик оставляется извещение, о том что товар можно получить в ближайшей почтовой конторе, где товар хранят 7 календарных дней, после чего заказ аннулируется.
1.10. Все заказы в страны, не указанные в разделе 1.8. и 1.9., будут доставлены по всему миру в соответствии с условиями и сроками доставки, указанными курьерской службой.
1.11. Автоматическое отслеживание посылки после размещения заказа в среде электронного магазина Lamberts невозможно. Чтобы отследить доставку, отправьте запрос по электронной почте order@lambertsbaltic.com.
1.12. MPharma предполагает, что при доставке товара посылку у кулера получает сам заказчик. У кулера есть право передать посылку третьему лицу, которое он посчитает уместным (член семьи, секретарь итд.).
1.13. После передачи товара заказчику (кулером или посылочный автомат), риски повреждения или уничтожение товара переходит на получателя.
1.14. MPharma не отвечает за причиненный ущерб товару, который произошел после передачи указанной в пункте 1.12.
1.15. Товар который не находиться во время заказа в Эстонии, клиент имеет возможность оформить повторный заказ через онлайн-среду, и товар будет доставлен клиенту в течение 20 рабочих дней.
1.16. Если в заказе были товары, которые есть и Эстонии и которые временно отсутствуют, заказа поставляется заказчику в течении 20 рабочих дней (повторный заказ) в одной посылке, если с заказчиком не оговорено по другому.
1.17. Цена на товар содержат налог на добавленную стоимость (согласно действующей ставке НДС в Эстонской Республике).
1.18. Стоимость доставки содержит налог на добавленную стоимость (согласно действующей ставке НДС в Эстонской Республике).
1.19. В случае изменения налога на добавленную стоимость цены корректируются.
2. Отмена, изменение и / или обмен заказа
2.1. В случае аннулирование, изменения, замены и отправки заново MPharma взимает плату до 6 евро, к которое добавляется плата за доставку.
2.2. В случае отмены или изменения заказа отправьте нам электронное письмо по адресу info@lambertsbaltic.com или позвоните по телефону +372 5650 6025. Добавьте соответствующий номер заказа и номер счета-фактуры, а также необходимые инструкции о том, что вы хотите отменить или изменить в порядок.
2.3 Если заказ уже упакован и клиенту отправлено письмо с подтверждением, то в случае отмены заказа MPharma удержит плату за обработку в размере 6 евро.
2.4 В случае возврата, отмены или обмена заказа, можно отправить заказ нам с кодом возврата, включенным в SMS, который можно использовать для удобного возврата посылки в пунктах DPD, Omniva или Venipak. В Itella кодом возврата является ранее переданный персональный код двери.
3. Правила регистрации в веб-магазине
3.1. для того, чтобы стать клиентом веб-магазина ( Lamberts ) заказчик по своему желанию может зарегистрироваться в интернет среде по адрессу lambertseesti.ee / lambertsbaltic.com / lambertslatvija.lv / lambertslietuvos.eu / ru.lambertsbaltic.com.
3..2 Для регистрации нужно заполнить все требуемые пункты, для того чтобы у нас было исчерпывающее количество данных для осуществления доставки и оповещения клиента.
3.3. После регистрации отсылает MPharma ( Lamberts ) на предоставленный клиентом е-мейл письмо с инструкцией для активации профиля.
3.4. После активации профиля, клиент может заходить в веб-магазин ( Lamberts )используя свои логин и пароль, для заказа товара.
* Товар можно заказать и без регистрации.
4. Права заказчика
4.1. Покупатель имеет права заказать товар с сайта по фиксированным условиям и цене указанной на сайте.
4.2. Товар, высылаемый покупателю должен соответствовать заказу, быть корректно комплектован.
4.3. Покупатель имеет право предоставить претензии о товаре и доставке в течении 14 дней с момента доставки на е-мейл info@lambertsbaltic.com или info@lambertseesti.ee
4.4. Покупатель имеет право отказаться от товара в течении 14 дней с момента доставки ( согласно эстонскому законодательству).
4.5. Согласно закону об обязательственном праве § 53 часть 4 пункт 4 (Võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 punktist 4) не подлежит возврату (заказчик теряет в пункте 4.4. указанные права об отказе) открытый товар, использованный или поврежденный товар ( или / и упаковка). Исключение составляет товар или / и упаковка поврежденные во время транспортировки и об этом незамедлительно оповещена MPharma.
4.6. В случае отказа от товара, клиенту возвращается стоимость заказа, из которой вычтена сумма издержки на транспорт (если не выбран самый бюджетный способ доставки), за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что предмет, подлежащий возврату, не соответствует заказанному (напр., неправильный товар или товар с дефектом).
4.7. Для заказов по всему миру стоимость доставки не будет возмещена при возврате посылки и будет вычтена из общей суммы заказа.
4.8. Для возвращения товара следует написать заявление об отказе в свободной форме на электронную почту info@lambertsbaltic.com не позднее 14 дней со дня доставки товара. В заявке должен быть указан номер банковского счета клиента и имя клиента, для возврата денег. С наличными MPharma операции не проводит. Если клиент отказывается от товара, то он обязуется вернуть товар незамедлительно, не позднее 14 дней после представления заявления.При получении возвращаемого товара Интернет-магазин возвращает сумму заказа уплаченную покупателем по договору (кроме издержек на транспорт) не позднее, чем по прошествии 14 дней согласно закону об обязательственном праве § 56 часть 3 (võlaõigusseaduse § 56 lõike 3).
5. Обязанности заказчика
5.1. Покупатель обязан предоставить данный нужные для выполнения заказа: имя, фамилия, точный адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Просим проверять внесенный данные при заказе, во избежание проблем с доставкой и задержек.
5.2. Если данные покупателя и получателя заказа отличаются, то заказчик должен предоставить указанные в пункте 5.1. данные получателя.
5.3. В случае если данные клиента предоставлены не корректно, то MPharma OÜ не гарантирует доставку товара в срок и свяжется с покупателем для уточнения данных.
5.4. Оформлением заказа заказчик подтверждает, что согласен с правилами пользования и обязуется выполнять их.
5.5. До использования товара, внимательно прочтите информацию на упаковки и в веб-магазине, рекомендации по использованию и дозировку. Если у вас возникнут дополнительные вопросы по продуктам, обращайтесь к нашим специалистам по адресу pharmist@lambertsbaltic.com
6. MPharma ( Lamberts ) права
6.1. Если покупатель не выполняет условия заказа, MPharma не гарантирует своевременного и корректного выполнения заказа.
6.2. В случае если покупатель не выполняет условия оплаты MPharma имеет права опубликовать данный покупателя с регистре платежных нарушений.
7. MPharma ( Lamberts ) обязанности
7.1. MPharma обязана выслать покупателю корректный, соответствующий заказу товар.
7.2. MPharma обязана принять и задокументировать все претензии клиента.
7.3. MPharma обязана ответить на не зависящие от клиента претензии в течении 7 дней. Если причина претензии вызвана покупателем, покупатель должен решить ее незамедлительно.
7.4. MPharma обязана обменять бракованный / неверно высланный товар.
7.5. MPharma не отвечает за нанесенный покупателю ущерб, который был вызван обстоятельствами на которые MPharma не могла повлиять. В том числе, технические неполадки веб-магазина, которые забывали задержку доставки и форс-мажорные обстоятельства.
8. Другие условия
8.1. Фотографии в веб-магазине носят иллюстративный характер. Покупатель не вправе возвратить товар потому что в веб-магазине фотография упаковки товара отличается от полученной, но остальные критерии соответствуют названия товара, объем, характеристики.
8.2. Наличии товара в веб-магазине может измениться. Если заказчик заплатил за товар и MPharma не может его доставить из-за его отсутствия, MPharma имеет право отказаться от продажи и вернуть клиенту деньги в течении 14 календарных дней.
8.3. Возникшие проблемы в ходе покупки и продажи товаров решаются методами переговоров. в случае, если переговоры не принесли результата или клиент не согласен с решениями MPharma и его права ущемлены, у него есть права пожаловать в Департамент защиты прав потребителя ( Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet ) или суд https://www.ttja.ee/en
8.4. Департамент защиты прав потребителя учреждение, которое решает споры возникающие между продавцом и покупателем. Находится по адресу Pronksi 12, 10117 Tallinn, телефон 6201 920 https://www.ttja.ee/en/business-client/about-us/information-and-contacts/introduction-and-structure
8.5. Все описание товаров, фото и другие данные приведенные на сайте ( lambertseesti.ee / lambertsbaltic.com / lambertslatvija.lv / lambertslietuvos.eu / ru.lambertsbaltic.com) защищены авторским правом и их копирование и использование без ведома MPharma запрещено.
Для получений дополнительной информации звоните по телефону +372 5650 6025 или пишите на электронную почту info@lambertseesti.ee (эстонский язык) või info@lambertsbaltic.com ( международный – на английском).